先日は水漏れの発見方法や、見分け方についてブログで紹介しましたが、今回は水漏れの修理はどこに頼めば良いかアドバイスさせていただきます。
ひとえに水漏れと言っても、水漏れの箇所、建物の種別（戸建て、マンション、店舗等）、所有者区分、水漏れの量、時間帯、緊急性、築年数等々の違いによって、色んなケースが考えられます。
水漏れ修理の依頼先として思いつくのが、①ハウスメーカー②工務店③地元の水道工事店④リフォーム工事店⑤24時間対応の水漏れ専門店⑥住設機器メーカー等があげられます。
一体どこに頼めばよいのか？
業者ごとに細かく見ていきましょう。
①ハウスメーカー
ハウスメーカーに依頼するのが良いケースとしては、ご自宅を建ててもらったハウスメーカーに依頼する場合のみだと思って下さい。ご自宅の工事に全く関わっていない他のハウスメーカーに依頼するメリットは、殆どありません。
ハウスメーカーに依頼すると特に有利になるケースは、水栓金具、便器、洗面化粧台、システムバス等、設備機器類から水漏れが発生しているケースで、ハウスメーカーの場合、自社特別仕様の商品を採用しているケースが多いので、修理部品の調達や、機器の交換等に対して適切な対応をしてくれる可能性が高いです。
但し、デメリットとしては、会社組織が大きいだけに、迅速な対応が可能かどうかはかなり疑問符が付きます。
担当者が多忙ですぐに現場確認に来られなかったり（後回しにされる？）、部署同士の連絡の行き違い等で連絡や伝達にも時間がかかる等、リスクもあると思います。また、当然修理費用も割高になります。
②工務店
地場の工務店に依頼するのが良いケースとしては、ご自宅がその工務店で建てられた家で、今でも懇意にお付き合いされている方や、今後も引き続きお付き合いされたいと思っている方、また、今まで特に縁がない方でも今回の水漏れを機会にリフォームをご検討されている方等が対象となります。
地場の工務店で建てられた方でも、今後、特に引き続きお付き合いしたいと思っていない方は、意識して工務店に依頼する必要はありません。
ハウスメーカーで建てた家とは異なり、建物の構造も一般的で、住宅設備機器類も一般的な商品を採用しているケースが殆どですので、依頼先として工務店に縛られる必要は無いと思います。
③地元の水道工事店
地元の水道工事店といえば、水漏れ修理の専門家ですので、どんな方でも万人におすすめできます。
状況を確認するだけでなく、その場で修理してくれるスキルも持ち合わせているので、迅速な対応が期待できますし、マージンも必要としないので、低価格での修理も期待できます。
但し、そんな水道工事店ですが、一つだけ大きな問題を抱えています。
ハウスメーカーや工務店、リフォーム会社と異なり、一般顧客向けに商売されている業者が少ないので、業者を見つけるのも大変ですし、仮に連絡が取れたとしても断られたり、そのお店（会社）がどういうお店（会社）か調べる手段が少ないので、果たして信頼できるかどうか不安になります。
一つの目安としては、お住まいの地域（市や町）の指定工事店であれば、少なからず、ぼったくりの様な被害に遭う事はないと思います。
④リフォーム会社
リフォーム会社に依頼するのが良いケースとしては、水漏れを機会にリフォームを検討されている場合です。
水漏れの内容によっては、修理するよりもリフォームする方が費用対効果が高いケースもあるので、修理orリフォームで費用を比較したい場合や、リフォーム専門家としてのアドバイスが欲しい場合は有効です。
⑤24時間対応の水漏れ修理専門店
24時間対応の水漏れ修理専門店に依頼するのが良いケースとしては、休日や夜間、早朝で緊急性を要する水漏れの場合です。
現在では、休日や夜間、早朝の緊急の水漏れに対応してくれる唯一の手段ですので、状況を見て利用して下さい。
但し、それ以外の時間帯での利用や、緊急を要さない水漏れの場合はおすすめできません。
理由としては、「24時間対応してくれる」というのがコンセプトになっていますので、当然料金設定は割高ですし、一般的に24時間対応の会社は、全国受付のコールセンターで依頼を一括に受付し、最終的に提携している近隣の業者が手配されるシステムになっていますので、実際どのような業者が修理に来てくれるのか、お客様の方では把握できないからです。
⑥住宅設備機器メーカー
住宅設備機器メーカーに修理を依頼するのが良いケースは、洗浄便座、給湯器、電気温水器等、機器本体からの水漏れの場合や、水栓金具からの水漏れで複数の箇所から水が漏れている場合や、原因がハッキリしない場合等は有効です。
住宅設備機器メーカーに修理を依頼する場合は、製品の型番等を伝えると最短で修理に来てくれるので、迅速な対応が期待できます。
但し、修理するか交換するか迷っている場合は、メーカーに依頼すると修理しなくても出張費等が必要となるので、迷っている場合はおすすめできません。
まとめ
さて、いかがでしたか？
水漏れの内容や状況により、どの業者に依頼すれば良いか私なりに解説させていただきました。
一番肝心なことは、水漏れがあっても慌てず、冷静に対応することが重要です。
状況を冷静に判断し、依頼先の業者も慎重に選べば失敗することはないと思います。
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