皆様こんにちは！！
水漏れや、水のトラブル等に遭遇した際にネットで検索すると、必ず上位に表示されるのが「24時間年中無休等」を謳っている大手修理業者のサイトです。
私は今まで同業者として、それらの修理業者の最大のメリットは、深夜でも直ぐに駆け付けてくれるのが最大のメリットで、当然それが売りのサービスで「絶対欠かせないサービス」だろうと思っておりました。
ところが、最近それらのサービスを利用したお客様の口コミを色んなサイト等で拝見すると、必ず直ぐに駆け付けてくれる訳ではなく、次の日の午前中に訪問してくれた等の書き込みをチラホラ見かけます。
「えっ？直ぐに対応してくれやんの？」
とてもびっくりしました。
そして、それらのサービスを利用したお客様は、それでもお断りするわけでもなく、翌日の訪問を受け入れています。
本当に不思議でした。
「翌日の対応で良ければ、もっと安く信頼できる地元の業者の方が良くないですか？」
どうしてでしょう？
それ以外のネット上に溢れている情報や口コミ等を拝見すると
「水漏れ修理やトラブルは、大手の方が安心」
みたいな内容の書き込みをよく拝見します。
これも不思議でした。
「大手だから安心？」
このセリフって、この業界以外でもよく聞く言葉で、実際私も何かサービスを受ける際に、ついつい大手だから安心って思ってしまっています。
でも、これって本当に正しいですか？
「本当に大手だから安心？」
何の業界でもそうですが、私達って特に何の根拠も無く、長い歴史において勝手にそんな風に刷り込まれているだけではないのでしょうか？
もし、違うと仰るのであれば、では、お聞きしますが、水漏れ修理や水のトラブルの修理を依頼するのに、何故大手は安心なのですか？
何を求めているのですか？
「年中無休で24時間直ぐ来てくれる」
以外で大手に求める事はありますか？
物事の本質は、利用者側からだけでは見えない部分が多いと思います。
最近の「ビッグ〇〇〇〇」事件が良い例ではないでしょうか？
利用者側からの視点で見れば、
「大手だから不正などしない」
「大手だから安く買える」
「大手だから安心」
と思っていたと思います。
ところが、サービス提供者側からの視点でみると
「大手だからとにかく売上上げないといけない」
「大手だから不正してでもノルマを達成しないといけない」
となっていたのが、現実です。
水漏れ修理や水まわりのトラブルで社会問題にもなっているのが、高額不正請求問題です。
不必要な工事を行い、お客様に高額な請求をするという悪徳業者の常套手段です。
こういうニュースが流れると、利用するお客様側からすると
「だから、知らない業者は信用できない」
「だから、大手に頼まないといけない」
という思考に陥りがちです。
でも、ハッキリ言ってそれは間違っています。
騙す業者側からの視点で考えると
お客様を騙して商売するのであれば、
「ネットで大々的に宣伝しないと、カモ（お客様）が引っ掛かりません」
「ホームページ等でとにかく安さをアピールしないといけません」
「時には大手のフリをして信用させないといけません」
となるので、ネットで検索してもなかなか見つからない業者や、地域密着で営業されている業者は、むしろ悪徳業者には程遠い存在です。
理由は簡単で、
「別にリスクを冒してお客様を騙してまで、必死に売り上げ上げる必要はない」
「騙す相手（お客様）を次々引掛ける程、広告宣伝費にお金はかけれない」
等の理由だからです。
ですので、安易にネットで検索して
「上位だから依頼する」
「費用がとても安そうだから依頼する」
は最も危険であることを認識して下さい。
「ネットで上位に出てくる、24時間対応できる」
そんな会社が地元の業者に比べ、本当に安い値段で工事できるとお思いですか？
水漏れ等を依頼する際は、緊急事態である場合が多いので、冷静な判断は難しいのかも知れませんが、悪徳業者は必ずその心理状態を利用しようとするので、あくまでも冷静に対応して下さい。
平時にネット検索や色々な手段で、信頼できる地元の業者の目星を付けておくのも良いかも知れませんね。
それでも大手に依頼する際は
「直ぐに駆け付けてくれないのであれば、断る勇気を持ちましょう」
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